人类的文明是以经济做基础，以科技来驱动文明的发展，我们从双脚走路到用马车，脚踏车，机车，汽车，飞机，太空舱来代步就是一种文明的演进。在生活上的文明演进更是比比皆是！比如服装，化妆，皮包，鞋子，家具，电器，电话，电脑，生活用品等等，文明的发展让我们生活更便利也更多采多姿。 

而我们这个行业的文明也从剪发，洗发，烫发，护发，染发，产品的顺序发展至今，越是都市化经济越发达的地区，美发的文明进阶越成熟。 

产品从店用发展到店卖，但是贩售产品的文明理念却还不成熟，绝大部份贩卖产品都只是以增加业绩收益为基础，而不是用产品来维护我们创造顾客需求的美丽做文明诉求。 

我们用专业的技巧与工具来创造顾客的美丽，顾客花钱是来买我们帮他创造的美丽，而顾客没有受过我们的专业技能训练，也没有时间随时让我们来维护他的美丽，所以需要一些必要的专业产品来维护我们为他创造的美丽。 

创造是一时的创作，但维护却需要时时的呵护。 
创造美丽的发型是我们专业的职责，维护我们创造的美丽是顾客自己的责任。 

创造汽车的功能是车厂的专业，维护汽车的功能是使用者的责任。 
创造时尚流行的服装是专业设计师的职责，维护与搭配是使用者的责任。 
创造女人脸庞美丽是美容师的专业，而维护脸庞美丽当然是使用者的责任。 

如今我们美发业创造了顾客发型的美丽，却没有教育顾客如何使用产品来维护她们美丽的发型，当顾客发现我们创造的美丽走样时，都将责任怪罪给我们的设计师！美发设计师因为没有具备维护美丽的文明观念，只能忍受顾客抱怨的不白之冤！如果设计师愿意去思考产品与维护发型美丽的必要关系，相信产品的贩售与顾客专业信赖的提升都会有大幅的改进。